NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A TA ÍNTIMA valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Coleta de Dados

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento durante o cadastro ou finalização de pedidos. Também utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, oferecendo conteúdos personalizados.

Uso de Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar pedidos.
Enviar comunicações relacionadas a compras ou promoções, com seu consentimento.
Personalizar a experiência no site.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos, entregas ou conforme exigido por lei. Trabalhamos apenas com parceiros que garantem a proteção de seus dados.

Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Suas informações são armazenadas em servidores seguros.

Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, além de revogar o consentimento para o envio de comunicações a qualquer momento. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail para exercer esses direitos.

Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular para se manter informado.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99381-7788 ou por nossos canais oficiais.

A TA ÍNTIMA está comprometida em garantir a sua confiança e a segurança de seus dados em todas as etapas de sua experiência conosco.

Política de Entrega

A TA ÍNTIMA se compromete a oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, garantindo que seus produtos cheguem até você com conforto e qualidade. Confira abaixo os detalhes de nossa política de entregas:

Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, sempre buscando a melhor opção para cada região.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o método de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 3 dias úteis. O prazo de entrega será informado no fechamento do pedido e começa a contar após o envio.

Frete e Condições

O valor do frete é calculado com base no peso dos produtos, dimensões da embalagem e CEP de destino. Oferecemos condições especiais de frete gratuito para compras acima de um valor mínimo, quando aplicável.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega. A TA ÍNTIMA não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas.

Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 99381-7788. Estamos prontos para ajudar!

A TA ÍNTIMA trabalha para que sua experiência de compra seja sempre prática, ágil e segura!

Política de Garantia

A TA ÍNTIMA se compromete com a qualidade e satisfação de seus clientes, oferecendo produtos que atendam às suas expectativas. Confira os detalhes de nossa Política de Garantias:

Cobertura da Garantia

Garantimos a troca ou reparo de produtos que apresentarem defeitos de fabricação, desde que respeitadas as condições descritas nesta política.

Prazo da Garantia

O prazo para reclamação de defeitos de fabricação é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Acionamento da Garantia

Para solicitar a garantia, o cliente deve:

Entrar em contato pelo WhatsApp (11) 99381-7788 ou por e-mail, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Enviar fotos ou vídeos do produto para análise inicial.
Garantir que o produto esteja em condições de uso e acompanhado de sua embalagem original e etiquetas, se aplicável.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, mau uso ou falta de cuidados indicados.
Desgaste natural do produto devido ao uso.
Alterações feitas no produto pelo cliente, como ajustes ou personalizações.

Processo de Troca ou Reparação

Após análise, se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Substituição do produto por outro igual ou de mesmo valor.
Reparação, se aplicável.
Reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado.

Custos de Envio

Se confirmado o defeito de fabricação, os custos de envio do produto para análise e reenvio serão arcados pela TA ÍNTIMA.

Dúvidas

Para mais informações sobre a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

A TA ÍNTIMA preza pela sua confiança e trabalha para oferecer produtos de qualidade que proporcionem conforto e satisfação em todos os momentos.

Política de Trocas e Devoluções

A TA ÍNTIMA preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira os detalhes abaixo:

Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos nos seguintes casos:

Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto enviado incorretamente: trocamos sem custos adicionais.

Requisitos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

Processo de Solicitação

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99381-7788 ou por e-mail, informando o número do pedido e motivo da solicitação.
Envie fotos ou vídeos do produto, quando necessário, para análise.
Aguarde nossa autorização para envio do produto.

Opções de Troca ou Reembolso

Troca: o cliente pode optar por um produto igual, de valor equivalente ou superior (mediante pagamento da diferença).
Reembolso: será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, a TA ÍNTIMA arca com os custos de frete.
Para devoluções por arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

Dúvidas

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento.

A TA ÍNTIMA trabalha para oferecer uma experiência de compra agradável e confiável. Caso precise, estamos aqui para ajudar!

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